洛阳长松咨询

    大凡成功的人士，都有着自信与积极的人生态度 。他们始终以饱满的激情，强烈的自信心和积极的人生态度，去坦然地面对困难，并善于克服困难。
　　
    自信与积极乐观的态度，犹如乘风破浪的船帆，能使航船披荆斩棘，一帆风顺，顺利到达成功的彼岸；自信与积极乐观的态度 ，犹如闪烁的明灯，能给人带来光明与生活的勇气；自信与积极乐观的态度，犹如开启成功之门的钥匙，能使人少走弯路，马到成功。
　　

    人没有自信与积极乐观的态度 ，就如大海中没有航标的船只，很难到达理想的彼岸；人没有自信与积极乐观的态度，就如天空漂浮着的浮云，游移不定，没有光彩；人没有自信与积极乐观的态度，生活就没有快乐，生命就没有意义。
　　
　　自信的人乐观快乐，丧失自信的人悲观失望。乐观的人对生活多持积极的态度，保持积极向上的情绪状态；乐观的人往往对生活充满热情，即使遇到挫折，也不悲观失望，怨天尤人，而是能够尊重环境，宽容别人。因此，乐观的人过得快乐、洒脱，同时也给身边的人带来轻松和欢乐。
　　
　　悲观的人恰恰相反。他们往往对自己产生错误的认知，他们意志消沉脆弱，认为自己很笨，没有能力做事，于是自卑感便产生，自信心 便随之消失。

做事
　　
　　人生在于做事情的过程，谋事而非谋人。成功是把事情做好的副产品，重要是体会做事情的良好体验 。结果非人力所能把握，顺乎自然最好。做有价值的事情，做对人类同舟共济，未来发展进步有意义的事情。
　　
　　单纯
　　
　　单纯的意思是，无论人世多么残酷，无论遭遇什么磨难，始终以一颗本真的心来面对每一天。如此方可矢志不渝，不因外界的风吹草动而左右摇摆，随波逐流。
　　
　　时间
　　
　　时间无法储存，珍惜时间是对时间的最好态度。珍惜时间 的最好方法就是把时间运用到有价值的事情上。人世间最有价值的事情莫过于解决别人的麻烦和难处，共同为人类幸福而努力。不论是否有回报，请不要荒废自己的时间，把自己的时间充分利用起来，去做最有用的事情。
　　
　　感恩
　　
　　人类历史的发展为我们留下了很多物质财富和精神财富。比如发明创造、比如语言文字、比如各种工具，比如自由平等的思想。感恩的最好方法，就是学习知识，掌握使用工具的技能。在学习使用现成东西的基础上，做出自己的成就，为后世人类的幸福打下更厚实的基础。
　　
　　主见
　　
　　一个有主见的人，会明白到底什么是对的，什么是错的，明辨是非非。有主见的人，会对众所周知的想法和做法进行仔细认真的留心、观察、分析、判断、推理、过滤和吸收，融化成经得起推敲的真知灼见。须知，不经消化，懒惰地全盘接纳是会中毒的。向自己的身体学习，新陈代谢，吐故纳新，把屎和尿排泄出去。要有主见，就要有“人人生而自由平等”的理念。这种自由平等，首先是自我认识上的自由平等，不要被现实的掺杂了利益纠葛的差别所迷惑。那些拥有权力，拥有金钱，拥有垄断地位的人，只能代表以前，只能代表他们的运气好而已，并不是他们天生就比你能干。他们现在的所做所为是否正确，是需要重新审视的。请永远不要用它们的过去的成就为现在的行为辩护。环境时刻在变化，老经验 解决不了新问题。面对未来，我们都在同一条起跑线上。重新审视一切，是有主见的开始。
　　
　　改变
　　
　　懒惰是人的天性，期求被肯定也是每个人的天性。每个人都对未来充满想象，但是很多人却因懒惰而拒绝改变自己，更对指出自己缺点的人心生排斥。直接了当指出自己真正缺点的人是最值得信赖的人。要进步，就必须正视自己缺点，抑制自己缺点，让自己的缺乏发挥的负面影响降到最小。关注客观效果而非主观感受是对待别人对自己看法的最好做法。习惯可以让人们提高做事效率，但是只有不断更新变化的习惯才能面对新环境。无论是进步还是退步，要是对自己的一种改变。今天是明天的准备。只有今天主动改变，完善自我，超越自我，才有明天的成效。
　　
　　健康
　　
　　结构决定功能。注意饮食健康，注意心理调整。尽人事，听天命，顺乎自然，不对结果耿耿于怀，是保持身心健康的秘诀。
　　
　　平衡
　　
　　你影响别人，还是别人影响你?不懂得平衡 的人，总是会被无关紧要的事情影响，迷失了方向，迷失了人生，成为玩物。大树底下好乘凉，这只是暂时的，大树总有倒下的一天。让自己成为大树，扎根大地，成为平衡的力量中心，才不会把选择的自由交给别人，才能把握人生的平衡。做出自己的选择并不是件容易的事情，但是只要时时刻刻提醒自己，就可以做到。
　　
　　思考
　　
　　生活中，工作中总会有很多琐碎的事情，把人们的时间弄得支离破碎。每天提醒自己，反思一下，每天的不良情绪是为什么?为什么会有这些问题?这些问题产生的原因是什么?有什么办法可以把问题的根源消除?有什么是可以改变的?难道一些东西就真的不能消除吗?其实，没有什么事情不可以改变，没有什么问题不可以解决。敢舍弃既有，敢想敢干是解决的第一个步骤。世界上很多问题都有现成的解决办法，找到有效的办法，先学习使用，接着改进升华，最后普及扩展，则没有什么事情做不到。
　　
　　以上的心态和素质，非达到一定的人生境界 是体悟不到的。知道的越早越好，更重要的是体察自身，特别是注意自己对外界刺激的反应。提高免疫能力，不让没有意义的东西影响自己是第一步。

战略是方向，是企业行动的指南。企业发展的过程其实就是战略的制定与执行的过程。战略的制定与执行更是企业家一项重要的工作，一个巨大的挑战。战略失败，满盘皆输。企业在制定和执行战略的过程中，应把握四个关键。
一、认清形势。
    企业战略 首先是对形势的适应。企业家要对自身的实力、行业的形势、社会的形势有一个全面、清晰的认识。企业有哪些优点？有哪些缺陷？行业是怎样的竞争态势？社会为企业提供了哪些有利的条件？存在哪些障碍？企业要想生存、发展需要具备怎样的基本条件？对于这些问题，企业家一定要做到心中有数。 真正做到认清形势，不是一件容易的事情，需要企业家静下心来认真思考，多听不同意见，做到集思广益。切忌被一时的成功冲昏头脑，丧失对形势的理性判断；更不能为一时的挫折，全部否定自己，丧失对事业的信心。
二、 顺应趋势。
    明确行业、社会的发展趋势需要极高的商业敏感和洞察力。没有长久的商业历练，很难洞悉行业的本质、准确把握行业发展的规律和趋势。很多企业没有发展起来，甚至走向失败，一个重要的因素就是因为没有很好地把握行业发展的趋势，顺应行业发展的趋势。势比人强。对企业而言，最重要的“势”是行业发展的趋势。顺应了趋势，企业可能会被市场巨大的内在力量推着向前走，企业 事半功倍。逆趋势而动，可能日子一时过得也不错，但迟早会载跟头，甚至是大跟头。往往当企业感觉风向不对的时候，已经为时已晚了。 明确趋势需要善于学习新知识、新事物；善于观察客户、技术、行业、社会的新变化；善于思考变化背后的原因和变化的发展趋势；善于洞察那些蛛丝马迹式的微小变化。能够做到这一点，取决于企业家的学习能力和悟性，更取决于企业家能否全身心地投入到事业中。 如果说，明确趋势需要水平的话，做到顺应趋势还需要勇气。顺应趋势很多时候意味着我们要抛弃以往成熟的产品、技术和市场，去面对一个全新的还未知的未来，这确实需要有破釜沉舟的精神。
三、 积累实力。
    没有一定的实力，企业很难在市场上立足。积累企业实力既是制定战略 的基本目标，也是战略执行成功的重要保证。对企业而言，有钱不等于有实力。企业实力是一个整体概念。资金储备对企业发展固然重要，但人才素质、技术水平、知识储备、管理能力、品牌影响这些软实力对企业战略的执行、企业未来发展更关键。而这些软实力的积累需要企业进行长期的努力、时时的努力、用心的努力。 企业拥有了实力，可以创造货币财富。但是货币财富并不会立刻成为企业的实力。企业真正的实力，是在财务报表里反映不出来的，它存在于每个员工的头脑中，存在于每个人的心里。
四、把握时机。
    企业战略的制定需要系统、严谨、细致。但是战略 的执行却不能僵化，也不可能完全做到按照事先的计划来行动。同样的行动，相同的投入，会因为行动时机的不同，产生截然不同的结果。战略的执行需要把握好时机。所谓时机，就是那些能够事半功倍的机会。 机不可失，失不再来。但是对企业而言，真正有价值的时机往往不是等来的，是创造出来的，是经过系统谋划、精细准备的结果。 因此把握时机，不是投机。 一流的企业家都善于把握时机，一旦看准时机，就要快速出击。而能否做到这一点，取决于平时的准备。没有准备，就永远没有好的时机。 “认清形势、顺应趋势、积累实力、把握时机”，这四点是企业战略 成功的关键，更是企业每天的功课和长久的历练。做好这四门功课，企业可能会走得更远些。
 

今天是 9月10号，一年一度的教师节！老师们，您们辛苦了，借此机会，预祝老师们节日快乐 ！

 长松咨询一直致力于各类营销服务，现在就微博营销来谈一下自己的一些想法：

微博营销的特点
1、门槛低：140个字发布信息，远比博客 发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。
2、多平台：支持手机等平台，可以在手机上发布信息。
3、传播快：信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
      微博帐号配置
1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。
2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。
3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博 ，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。
4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。
5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。
     企业微博的定位和内容建设策略
1、官方微博（微媒体）：企业的微博 必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
2、企业领袖微博（微传播）：领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。
3、客服微博（微服务）：与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。
4、产品微博（微公关）：对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
5、市场微博（微营销）：通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。
     企业微博推广技巧
1、帐号认证
    针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。
2、内容发布
    微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博 搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。
3、内容更新
    微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。
4、积极互动
    多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。
5、标签设置
    合理设置标签，新浪微博 会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

长松咨询知道您如何进行高效的绩效管理

1、制订考核计划
1）明确考核的目的和对象。 
2）选择考核内容和方法。  
3）确定考核时间  
2、进行技术准备  
绩效考核 是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。  
3、选拔考核人员  
在选择考核人员时，应考虑的两方面因素：  
通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准 ，掌握考核方法，克服常见偏差。 在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。
4、收集资料信息  
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。  
5、做出分析评价  
1）确定单项的等级和分值。  
2）对同一项目各考核 来源的结果综合。  
3）对不同项目考核结果的综合。

你一定也有过这样的经历：参加公司的某个会议，在会议结束的时候，大家似乎已经对某个问题达成了共识，但最终却没有一个人采取实际的行动。

    “所以有时公司没有兑现自己的绩效承诺，人们通常会把责任归咎于CEO的战略错误。但大多数情况下，战略本身并不是原因。战略之所以失败，在于没有得到很好的执行。”在中欧国际工商学院第二届“中国企业组织管理高峰论坛”上，当谈到执行在企业运营中的作用时，管理咨询大师、哈佛大学教授拉姆·查兰表示。

    执行的重要性

    “没有执行的战略 ，就像是音乐没有乐器”，对于战略与执行的关系，中欧国际工商学院副院长兼教务长约翰·奎尔奇教授（John Quelch）引用上述名言说，莫扎特可以写出非常出色的歌剧或者是交响乐，但是如果没有维也纳交响乐队来奏乐，那也只是一个乐谱，音乐只有通过很好的乐师执行，才能给听众带来听觉的享受。

    不少人提到执行的时候，认为就是更有效、更仔细、更注重细节地完成某项工作，但拉姆·查兰理解的“执行”不只是战术层面的，“它是战略实施的基础和关键环节，是企业领导者的主要工作，必须成为企业文化中的核心元素。”

    那么，怎样判断交响乐章是真正的美妙，怎样判断执行力的好坏？拉姆·查兰认为，像美国的IBM、宝洁，印度的塔塔集团，新加坡航空等，这些都是在执行力方面非常有名的企业，甚至因此形成了自己的品牌。

    然而，执行不仅意味着交付一个战略 ，或是有一个好的财务成绩，也不仅是收购新的公司，然后去消化吸收这些公司，而是必须培养公司内部的员工，使得这些人才可以推动公司未来的成长。比如通用电气，其85%的公司主管都是内部提拔上去的，而主管的开发和培养是一项非常重要而关键的技能，否则公司的快速增长就是不可持续的。

    “思考并不能使我们养成一种新的实践方式，而具体的行动却可以帮助我们养成一种新的思维方式。”拉姆·查兰说，执行是一套系统化的流程，包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落实，还包括对企业所面临的商业环境作出假设，对组织的能力进行评估，将战略与运营及实施战略的相关人员相结合，对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出相结合。

    此外，执行就像踢足球、打篮球这样的运动，属于团队活动，当在企业内部得到不断重复练习之后，执行就会成为员工的习惯和直觉，能够自然、自觉、主动地完成。企业的运作速度就会加快，运营 效率就会提升。

    为什么会出现执行不力

    执行如此重要，为什么长久以来却一直为人们所忽视呢？

    拉姆·查兰表示，执行的核心在于三个流程：人员选育流程、战略制定流程和运营 实施流程。虽然所有的企业都在以某种特有的方式利用这三个流程，但在大多数情况下，他们都无法将这些流程紧密结合起来。

    “更重要的是，企业的领导者和领导者团队必须亲自参与到这三个流程中，而不只是战略规划人员、人力资源经理或财务人员。”很多领导者认为，作为企业的最高领导者，他不应该屈尊去从事那些具体的工作，只需站在一旁进行战略性思考，用愿景目标来激励自己的员工，而把那些无聊的具体工作交给手下的经理们。

    “这种思考问题的方法是错误的。”拉姆·查兰认为，“构思一个伟大的想法或宏伟图景确实是一项治理挑战”，而对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，他的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营中，领导者必须对企业、企业员工和生存环境有着全面综合的了解。

    这就像一支球队的教练，只是在办公室里与新球员达成协议，把所有训练的工作都交给助理，情况会一团糟糕。

    教练的主要工作当然是在球场上完成，他应当通过实际的观察来发现球员的个人特点，这样才能为球员找到更好的位置，也只有这样才能将自己的经验、智慧和建议传达给球员。

    回到企业层面，员工应该是一个企业的核心资产，但大部分企业的领导者却总把评估和奖励与员工的工作交付给人力资源部门，然后根据其评估意见来决定具体的奖惩措施。

    拉姆·查兰说：“其实那些伟大的公司，通用电气、苹果、IBM等，它们的CEO一天工作时间中40%都用在了管人上。”

    所以，执行应该成为一种文化，作为企业的基因，在领导者的亲自倡导下，贯穿于企业发展的方方面面。拿上述企业运行最为关键的三个要素来说，战略、人员与运营每一个环节都需要以“执行”的精神来指导落实。

    高效执行也需与时俱进

    所谓“知易行难”，虽然不少企业已经认识到执行的重要性，并且采取了积极的措施去推动，但是建设“高效执行体系”并非容易的事情。拉姆·查兰认为，这一方面企业会受到体制、观念、制度、人员等多方面影响，另一方面“执行体系”建设也随着商业环境变换而需要与时俱进。

    在他看来，建设“执行”体系，首先要在战略和运营之间建立联系，这就是人员的选育流程。好的执行首先要选择适合的人才，然后人尽其才。对CEO来说，首先要了解你的员工，他天生的优势、才华是什么？他喜欢做什么？什么方面是做得最出色的？

    其次，在企业的组织结构里面，是不是让正确的人在做正确的工作？如果正确的岗位上没有正确的人的话，那么执行力就无从谈起。特别是当在高管的团队当中，如果出现了人员和岗位之间的不匹配，那么这种反作用会在整个组织当中被放大。

    但要把适当的人安排到适当的工作岗位并不是件容易的事，“知人善用，这是老板的职责，”拉姆·查兰说，所以企业要建立一个好的组织架构，找到具有团队精神、善于解决冲突的人，并且通过激励机制对他们的行为进行奖励，从长时间来讲，变成一个企业文化，执行速度就能够提高。

    此外，还要建立好考评奖励机制。对于公司每个月、每个季度都进行衡量、考评关键绩效指标（KPI）尽量透明化，所有人同一时间看到公司的绩效、市场份额、利润率、外部竞争对手的信息等，让信息的流动使绩效完全透明，可以在公司打造一个透明的工作环境，大家可以工作得更加努力，

    第二部分，要把企业的战略跟运营的计划联系起来，让战略 的专家参与到运营的方案当中。一个好的战略专家也是一个怀疑者，对于自己的观点也有怀疑，必须要在现实当中测试才能知道是否正确。

    他建议，CEO在决定自己的战略前，最好让团队去思考有哪些战略方案，要让员工去提出建议。CEO不是在其中寻找完美的战略，而是在找备选的方案。这样能鼓励员工发挥主观能动性，也培养他们有战略 性的思考能力。同时，CEO要善于提问，提出这些问题不会让员工感到难堪，也不会让他们不敢说话，而是让他们不断地踊跃思考和发言。

    当然在这个过程中，必须不停地沟通，“因为人类并不是善于沟通的物种，有时这种沟通需要不停地重复，要重复很多遍别人才能听得懂。”拉姆·查兰说。

名词解释

1、企业战略管理：狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

2、企业战略管理咨询 ：企业战略管理咨询 战略管理咨询是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境和企业内部的调查研究所掌握的各种信息，为客户企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案所开展的咨询活动。

3、企业使命：是对企业生存和发展的总方向所作出的定性的选择，是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展中和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。

4、战略目标：在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到的总体经营水平。战略目标是企业战略的核心，它指明了企业在今后较长时期的发展方向和奋斗纲领。

5、经营哲学：指企业在从事生产经营的活动的过程中所持有的基本信念、价值观和行为准则。

6、企业经营方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本规则、指导规范和行动方略。

7、企业总体战略：指企业最高管理 层所制定的和选择的、处于统帅地位的、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。

8、企业经营态势战略：指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划。

9、企业经营事业战略：指企业选择在什么事业领域经营或选择在哪几个事业经营领域的总体谋划。有三种战略，单一化战略、多样化战略和全领域战略。

10、企业经营空间战略：指企业选择在何处经营、求生存寻找发展的总体谋划。一般有6中可选的方案，本地化经营战略、区域化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略 ，国际化经营战略和全球化经营战略。

11、企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略。主要是/指经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。

12、基本竞争战略：基本竞争战略是指在同一行业或同一产业内，同类 产品生产厂家或功能相似的可替代品的生产厂家。为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略，一般有成本领先战略、差异化战略、重点化战略等三种方案可供选择。

13、企业职能战略：指为了保证企业总体战略的实施，运用各种专业的职能，是企业生产经营活动更有效地适应内外部环境的要求所制定的长远谋划。

14、市场战略：指企业投入有效资源，使一定得产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划。

15、产品战略：指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要，以实现企业总体经营战略 目标所作出的长远性谋划。

16、SWOT分析法：即通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。S指企业内部的优势，W指企业的劣势，O指企业外部环境提供的机会，T指企业面临外部环境的威胁。

17、行业结构：指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济联系及其力量对比关系。一个行业一般存在五种竞争力量：行业内现有的竞争者，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者和供应者。

18、行业内战略集团：指行业内有相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。

19、行业生命周期：指一个企业由于社会的某种需求的产生，也随着社会的这种求的逐渐消失而消失所经历的整个过程。一般有产生期，成长期，成熟期和衰退期组成。

20、战略规划：是实施企业领导所选择的战略方案 的具体方案，是把战略转变为行动的关键步骤。

    管理咨询（Management Consulting），管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
    其实，这个问题在市场经济比较成熟的国家，是一个完全不必要过多讨论的话题。因为市场经济和管理咨询 相伴而生，世界上无数成功企业发展的背后都可以看到管理咨询公司的影子。深圳某一家大型上市公司的董事长到欧美企业去考察，回来后的一个重要的决定就是要找一家有实力的管理咨询公司并建立长期的合作关系。因为他在国外看到，凡是运作比较好的企业背后，必然有咨询公司在提供不同的智慧支持。
     但是，为什么到了中国以后，无论是企业，还是咨询公司，甚至是媒体，都非常热衷于讨论这个问题呢？
     一方面说明大家还是比较关注这个行业，毕竟在很多人的心目中，咨询行业还是一个朝阳的行业。另外一方面，相当多的人可能还是对于咨询本身及可以产生的价值认识不清，甚至将“策划”与“咨询”混为一谈。在中国数以十万计的企业里面，真正接触过管理咨询的还是占相当少的比例，真正接触过管理咨询的企业又因为咨询公司的水平参差不齐，或者是因为对咨询的不合理期望而受到程度不同的伤害。再加上不断有媒体曝光某些国际知名咨询公司的“不成功”案例，使得相当多的企业家产生怀疑：国际咨询公司就这样，我还可以相信谁？
     反观中国的企业，不论是国有的大中型企业，还是民营企业，都在市场经济建立的阶段有机会正在或将要快速的发展，在快速发展的过程中又面临着从战略管理到绩效提升，甚至是治理结构或运营机制等多方面的问题，在对咨询的价值认识不清的前提下，企业就会在需求强烈与对供给不信任的状态下产生对咨询价值的困惑，这种心态的结果甚至会在很大程度上延误企业的发展进程。
     那么，作为快速发展过程中的中国企业，又应该如何正确的认识管理咨询 的价值呢？
     首先，咨询可以帮助企业发现存在的“真正的问题”究竟是什么。企业面临的问题很多，不同的企业或者不同企业在发展的不同阶段存在的问题也都不一样。比如对于一个业务单一的中等规模的企业更多的是考虑发展问题或者管理规范化问题，而一家多业务的集团化公司更多的是考虑多业务发展的协同性及集团管理模式问题。同样，民营企业的问题和国有企业的问题也差异很大。那么，是不是我们企业家感受到的问题就一定是需要解决的关键问题呢？一般情况下不是。因为，在巨大的经营管理压力之下，在强烈的发展欲望驱使之下，企业家也会经常收到压力和欲望的牵引，对于真正的问题并不清楚。还有一种情况比较典型，就是企业内部对于存在的真正问题看法不一致，董事长和总经理的看法，甚至副总经理等中层管理人员的看法都不同，往往也会延缓解决问题的时机。有经验的咨询顾问 往往会在听取企业内部各方面的意见后，运用客观中立的分析方法，从暴露出来的现象到现象背后的原因，层层分析解剖，找到真正需要解决的关键问题并通过研讨会的方式在公司的中高层达成一致。当确认了需要解决的关键问题，解决的方案也就更有针对性了。否则，不仅解决不了问题，还有可能贻误战机，甚至采用错误的解决方案，造成更多的问题。
     对于不同的问题，可以借助咨询的经验和积累，结合企业的实际采取不同的解决方案。所以，我们也特别强调，咨询也要“辨症识治，对症下药”。如对于集团化公司的管理模式问题，就要充分考虑到不同业务之间的属性差异、区域市场差异、销售渠道差异、客户需求差异和不同业务之间的协同性要求，还要考虑到不同业务的关键成功因素也不一样，对集团的资源要求和领导者的素质要求也不一样。究竟是采取事业部的管理模式，还是子公司、控股公司、参股公司，甚至是交叉的复合管理模式，都要结合企业的实际谨慎确定针对性的解决方案。
     其次，咨询 是引发或推动企业变革的重要力量。企业的发展是在企业家不断追求变革的循环中进行的，只有不断追求变革和创新，才能不断适应外界不断变化的竞争环境。对于大多数的中国企业而言，由于还没有形成制度化的管理基础，传统文化的影响又使得我们的决策者在处理变革的时候不得不小心翼翼，甚至是因为个别人的关系延误变革的进程。我们希望每一位企业家都是英雄般的人物，但是并不是每一个人都具备成为英雄般企业家的素质，生活中更是如此，大多数现实的决策都是妥协的结果。
    作为咨询顾问，要有一定的勇气和能力将企业存在的问题暴露出来，甚至要晓之以理，动之以情，以行业的优秀企业为标竿找到存在的差距，确定适当的变革方案。有人说企业的中层人员往往是变革的阻力，那么咨询就要通过各种方式让企业的中高层管理人员认识到变革的紧迫性和必要性，才可以化阻力为变革的动力。当企业家作为决策者还处于犹豫的状态时，其实是非常需要作为第三方的咨询顾问给予他坚定信心的理由，特别是当咨询顾问可以提出各种不同的备选方案的时候，更是如此。
    第三，管理咨询可以快速的提升企业中高层管理团队的管理能力。中国发展市场经济的时间还很短，即使是现在，还是有相当多的国有企业不能称之为真正意义上的“企业”。相当多的企业管理能力都是在企业发展过程中自然积累起来的，属于初级阶段，不能完全适应现代竞争的需要。当中国的企业在市场上取得局部或暂时领先的时候，千万不要嘲笑国外跨国公司的无能，上百年市场经济的积累，无数企业失败经验的总结与升华，绝对不是我们可以凭借一腔豪情可以漠视的。现实中，相当多的企业决策者对于战略的认识还处于启蒙阶段，对于如何有效的实施战略也是不得要领，组织结构的设计基本上是沿袭历史或者是个人意志使然，对于消费者需求的研究也明显不足，其他在营销管理、绩效管理等方面差距甚大。至少在我们服务过的客户中还没有一家在咨询以前是可以将战略规划的制定与经营计划的制定，以及企业绩效管理体系完整的结合在一起，所以才出现经营管理过程中的不协调和较多个人因素的存在。
    事实上，不是企业不愿意，而是不知道好的管理方法和工具是什么，只能在实践中摸索前行。一个优秀的管理咨询顾问一定是一个先进管理实践方法的推动者，可以将先进企业的方法和经验经过针对性的消化应用到企业的实践中。一个咨询项目的开始，一定会意味着企业的中高层管理人员在管理能力上的一个显著提升。这一点，对于目前大多数管理基础比较差的民营企业而言，价值尤为明显。
    第四，对于企业而言，管理咨询 还有一个价值不经常备发现。就是咨询可以带来企业中高层管理人员观念的转变，这一点从长远来看，甚至比解决一个具体的管理问题更为重要。作为企业的经营管理人员，大多数人是在处理紧急的问题，经常会被企业经营的压力所驱使，对于外界的情况知之甚少。尽管现在也有相当多的企业开始注重对于企业中高层管理人员的培训，但由于培训的针对性等因素的影响，效果并不理想。在咨询的过程中，大量结合企业实际的分析和研讨，让参与者有设身处地的感受，以及结合优秀企业的案例分析，导入先进的经营管理理念，基本上是在无形中转变或提升了中高层管理者的认识。
    在这个过程中，至关重要的是要与最高决策者保持良好的沟通，相对其他中高层管理人员而言，最高决策者思想的转变才是企业进步的开始，只有“打动老板的心”，才可以实现管理咨询价值的升华。
    在很多行业，中国的企业与真正的跨国公司之间的竞争还没有真正开始。但是，在不久的将来，越来越多的企业将不得不面对更为真实而残酷的市场环境，决定企业最终经营业绩的将不再是如行业保护、优惠政策等众多不符合市场经济竞争原则的要素，而将是企业真正的内在功力。
    我们相信，智慧的企业家总是要看的更远一些，而绝不是短视或急功近利的。改革开放短短二十年的时间，我们的身边已经有太多的因漠视企业经营的规则或对于这些规则的无知而积累的经典案例。悲剧还将会不断的上演，但是智慧的企业家一定会在竞争中获得更大的成就。
    所以说，管理咨询 的价值不容怀疑，想做大做强您的企业，必须把管理咨询的价值重视起来！

    很多企业的绩效管理费了很多功夫，但是结果总是不能令人满意。做得好的时候，老板说是因为环境变好了，与人无关，但是员工说要按照业绩标准来进行考核；做得不好的时候，员工说是因为环境的问题，但是老板说要按照业绩标准来考核。结果就是双方弄得不欢而散，很多情况下会有一方会炒了对方。

    以上原因何在呢？从洛阳长松顾问 的角度来看这个问题，根本原因在于大家没有完全掌握企业业绩管理的几个关键点：

1、共同的价值观。长松顾问在为许多客户进行咨询的过程中，发现老板和客户总是对立的，双方没有一个共同的价值观。双方仍然处于劳资的对立当中，没有为对方考虑，没有为企业考虑。结果就是，企业为控制耗费了太多的成本；员工为避免惩罚耗费了太多的心力，而恰恰为企业业绩没有耗费多少心力。

2、企业招聘不严格。由于种种原因，企业在招聘员工的时候，没有或者不能按照西方的流程来招聘员工，导致一些不符合企业要求的员工进了企业。俗话说的好，“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。不符合企业要求的员工必然会对企业运作造成负面影响，严重影响了企业业绩。

3、没有从业绩的关键来源去寻找关键驱动因素。这是长松顾问 发现的最多现象。长松顾问发现很多企业制定的所谓KPI仅仅是结果，但是其中很多部分不是能由被考核人所能控制的，造成双方扯皮，业绩考核不能兑现。

    以上是长松顾问 为您解答的相关企业绩效管理的三个支撑点，可以参考一下，会为您的企业绩效提供一个很好的解决办法。